4大类型、50+资料,深度合辑资料包「招聘难、流失率高」客服行业的两大难题。随着“金三银四招聘季”来临,帮助客服管理者走出“困境”>>阅读全文

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中国邮政已经拥有上百年的历史,在互联网时代到来之前,主要经营信件和物品的邮寄业务。随着网购的兴起和迅速发展,主营业务开始转向快递物流领域,目前中国邮政主要拥有国内速递、国际速递、...>>阅读全文

政策收紧、高昂税款、“出海无望”,游戏行业正在面临前所未有的挑战。甚至很多尾部厂商会因此一蹶不振甚至退出。曾经被称为游戏最大红利市场的中国,似乎成为了游戏运营商的困兽场,“出不去,争不过”。>>阅读全文

在存量市场争夺的过程中,除了游戏本身的耐玩性和创新独特性以外,很少有人关注到游戏服务方面的问题,但龙图显然更注重全面立体式的服务体验。>>阅读全文

【怪相客服圈】——客服解决不了客户的问题,表面原因是客服人员能力和支持能力的不足,再深挖是因为以解决客户问题为导向的流程体系的缺失或失效,而更深层次的原因是企业对客服的定位偏差以及背后的服务价值观。>>阅读全文

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