游戏娱乐
行业解决方案

深入洞察行业需求,为你提供细分市场专业解决方案

游戏行业「整体痛点」

  • NO.1 服务体验差
    多渠道&多游戏服务难
    • 不同游戏、不同渠道,客服需频繁切换多个服务接待平台、切换多个玩家身份查询后台
    • 客服在反馈玩家处理结果时,很难确认玩家反馈渠道,无法及时反馈给玩家
    多渠道&多游戏服务难
    • 玩家游戏时间不定,客服难以保障随时在线
    • 咨询高峰时,玩家排队现象严重
    • 客服每日需解答70%以上的常规重复性问题
    解决方案一
  • NO.2 玩家转化难
    玩家分级营销服务难
    • 服务玩家时,客服无法快速识别玩家级别,不能及时提供不同的服务
    • 不同级别玩家需要设定不同服务策略
    付费玩家转化难
    • 普通玩家转化付费玩家的传递不到位,触达几率低,转化率不高
    • 老玩家唤醒,人工电话效率低下,且很难统计老玩家的流失原因
    解决方案二
  • NO.3 管理效率低
    数据分析能力弱
    • 由于没有多渠道的整合,作为客服管理往往需要在多个系统中导出数据,并手动进行数据关联和整理,工作难度极大,效率低
    跨部门工作协同难
    • 没有统一的协同平台,客服无法及时将Bug反馈提交研发部门
    • 客服无法第一时间掌握玩家的留存情况,降低客服部门的价值
    解决方案三

游戏行业「整体解决方案」

游戏行业「客户案例」

巨人网络

  • 81%

    机器人独立接待
    81%以上的问题
  • 42%

    电话客服
    分流42%以上
  • 338个

    智能学习
    388个标准词条
  • 10000条

    学习相似问法
    10000条以上
  • 61%

    玩家满意度大幅提升
    投诉率下降61%以上
了解详情

龙图游戏

在存量争夺的过程中,除了游戏本身的耐玩性和创新独特性以外,很少有人关注到游戏服务方面的问题,但龙图显然更注重全面立体式的服务体验,不仅将游戏本身的创意性、独特性通过加大研发力度予以保障外,在服务方面,更凸显其注重用户体验的价值观....
了解详情

江西11选五走势图:15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1

江西快三下期预测 www.103ti.cn 京公网安备 11010502036467号

  • 春节我在岗:爸妈,儿子在军营给您们拜年了 2019-05-24
  • 钱江晚报:维权手段不升级,流氓APP难消停 2019-05-22
  • 扬帆起航新时代 凝聚民心释放中国红利 2019-05-16
  • 淮南铁腕守护洁净“天空蓝” 2019-04-10
  • [微笑]不管到什么时候,人与人的差异性都是无法完全消除的!有些人在苦读,有些人在贪玩;有些人在练技,有些人在偷懒;有些人在创发,有些人在瞎混…… 2019-04-10
  • 上视节"白玉兰"绽放 何冰马伊琍分获最佳男女主角 2019-04-08
  • 北京构建砂石骨料绿色供应链 绿色运输可减少百万吨碳排放 2019-04-01
  • 白云区新办证大厅户籍办理服务平台正式投入使用啦 2019-04-01
  • 端午假期国内游客超8900万人次 全域旅游见成效 2019-03-30
  • C罗一人扛起葡萄牙前进 前三届世界杯共打进三球 2019-03-30
  • 丹魄:西班牙的葡萄品种之王葡萄酒 品种 2019-03-27
  • 胡萝卜-热门标签-华商生活 2019-03-25
  • 西安外事学院在省茶艺大赛中创多项佳绩西安外事学院-陕西教育新闻 2019-03-25
  • 山西焦煤集团中层干部食堂享用高档菜肴被处分 2019-03-25
  • 培育高技能人才 推进高质量发展 2019-03-24
  • 253| 727| 525| 667| 406| 641| 583| 881| 395| 743|